Лето в офисе: что под запретом?

Автор: rabotagrad.ru

Ирина Буянова, директор по маркетингу Банка24.ру

Банковская сфера деятельности сама по себе достаточно консервативна. Клиенты доверяют Банку свои деньги и поэтому они должны быть уверены, что обратились в серьезную организацию. Впечатление организованной структуры должно складываться у клиента при первом же контакте с банком, в том числе и благодаря внешнему виду сотрудников.

В Банке24.ру существует единый для всех корпоративный кодекс, в котором выделена отдельная глава, посвященная культуре внешнего вида. При этом не могу сказать, что требования к внешнему виду сотрудников очень строгие. Для работников, работающих непосредственно с клиентами, есть отдельный набор правил: белый или красный верх, фирменный галстук или шейный платок, темный низ. Для сотрудников, работающих в дополнительных подразделениях банка, не контактирующих с клиентами, не обязательно носить «фирменный костюм», достаточно просто придерживаться делового стиля.

При этом руководство Банка с пониманием относится к потребности сотрудников в отдыхе и связанной с ним необходимостью изменения стиля одежды. Поэтому для подразделений Банка не обслуживающих клиентов в пятницу установлен день свободной одежды, так называемый «free style». Мы считаем, что существующий дресс-код — это один из элементов качества обслуживания клиентов. Мы стремимся оказывать услуги только высокого качества. Поэтому если внешний вид сотрудника совсем не соответствует установленным стандартам дресс-кода, руководитель подразделения делает работнику замечание или отправляет домой переодеваться (если это сотрудник фронт-зоны).

В основном все сотрудники, работающие в Банке, с пониманием относятся к установленной культуре внешнего вида, поэтому стремятся соблюдать правила, прописанные в корпоративном кодексе.

Наталья Усольцева, менеджер по подбору персонала ГК «Лапландия»

Дресс-код в нашей компании в первую очередь относится к продавцам-консультантам. Ведь если у человека неухоженный вид, странная прическа или чересчур яркий макияж, то подходить к нему не хочется. А общаться с покупателями — главная обязанность продавца, работающего в торговом зале. В каждом магазине есть супервайзер, который контролирует внешний вид девушек. Ежедневно перед выходом на работу он совместно с управляющим магазина оценивает каждую, выставляя баллы в чек-лист, на основе которого потом принимается решение — допускать или нет продавца к работе. Если у девушки, к примеру, не прокрашены волосы или не в порядке ногти, то ей грозит лишение премии. Кроме того, если нарушения требований к внешнему виду достаточно серьезные, то сотрудника, как правило, отправляют в ближайший салон красоты для их устранения.

Чтобы исключить возможные вариации с одеждой, мы выдаем девушкам униформу, которая включает в себя рубашку корпоративного красного цвета и черные классические брюки. Что запрещено? Не допускается вызывающий макияж, как и его отсутствие. Запрещены длинные накладные ногти, босоножки. Перед открытием нового магазина со всеми девушками-продавцами общается стилист, который рассказывает об основных принципах нанесения косметики, создания причесок и выбора аксессуаров. Затраты на привлечение данного специалиста окупаются потом с лихвой, так как в дальнейшем уже не надо объяснять продавцам элементарные вещи. Эти правила закреплены в «Положении о внутрифирменных стандартах внешнего вида и поведения консультантов».

Что касается людей, которые работают непосредственно в офисе, там дресс-код не такой строгий. Но все равно все придерживаются делового стиля в одежде и не являются на работу в пляжных костюмах.

Елена Золотухина, помощник отдела рекрутинга компании «Кинетика»

В нашей компании запрещены блузки с открытой спиной, нежелательны топы на тонких бретелях у женщин, шорты у мужчин. Все остальное носить можно: футболки, джинсы, сандалии (но не спортивные), открытые босоножки. Женщинам разрешается приходить без капроновых колготок на работу. Данные правила пока носят неформальный характер, хотя скоро будут закреплены и документально. Если сотрудник приходит в «непотребном виде», то ему делается замечание его же коллегами.

Строгий дресс-код актуален для тех, кто работает «на виду». Для офисных же работников, которые каждый день сидят только в офисе и смотрят лишь друг на друга, данная проблема не особо актуальна, поэтому правила внешнего вида у нас не очень строгие. Главное, чтобы летом производительность труда оставалась на высоте, а все остальное не так важно.

Анастасия Новикова, директор по региональному развитию сети РА «Восход»

В нашей компании есть общие правила поведения. Это не дресс-код. Любой человек, который работает в коллективе, не должен вызывать негативные эмоции у коллег, не должен своим видом нарушать рабочий процесс. Есть некоторые нюансы в зависимости от отделов и специальностей сотрудников. Так, в креативном отделе у нас более неформальная обстановка, которая способствует генерации нестандартных идей. В медиа отделе, как правило, сотрудники одеваются в стиле casual, такого рода молодежная одежда комфортна для работы в офисе. Сотрудники клиентского сервиса придерживаются более делового стиля, но всегда в тенденциях моды.

При приеме на работу человеку проговариваются общие требования. Конечно, при их нарушении никто никого не наказывает. Но отношение коллектива может быть сильнее любого наказания или штрафа. Так что все стараются соответствовать.

Офисы нашего агентства учитывают максимум требований для комфортной работы в течение дня: современные системы кондиционирования, шкафы для верхней одежды, большие зеркала.

В Екатеринбурге есть компании, которые придерживаются более строгих правил дресс-кода. В некоторых компаниях выделяют дополнительное финансирование на одежду. Считаю это нормальным, особенно для сферы услуг. Внешний вид сотрудников должен работать на бренд компании и вызывать соответствующее отношение клиентов.