Работа с людьми

При взаимодействии с большим количеством соискателей работы приходится часто иметь дело с молодыми людьми, не определившимися в выборе своей будущей сферы деятельности. Собеседования с ними, в большей степени, имеют профориентационный смысл. На вопрос «Какую работу вы бы хотели найти?» многие отвечают: «Хочу работать с людьми», хотя большинство соискателей не имеют представления, что это за предмет деятельности — «люди». Естественно, дальнейшая практическая работа ставит все на свои места, но бывает жаль тех специалистов, которые ошиблись с выбором, но продолжают работать в этой сфере.

Работа, помимо прочего, должна приносить удовлетворение по своему содержанию.

Практика общения с различными специалистами показывает, что многие из них не предрасположены «работать с людьми». В результате, человек мучается на своей работе, претерпевая частые конфликты с коллегами, с руководством. Поставленные задачи такой специалист решать не может, в связи с чем страдает и работодатель. Этого человека пытаются переучивать, перевоспитывать, на него приходится обращать больше внимания, постоянно опекая и контролируя. Естественно, если работник обладает какими-то особыми человеческими ценностями, либо он не заменим в чем-то, то его не увольняют. Ну а в обратном случае — всегда находится причина и механизм, как от такого «специалиста» избавиться. Что интересно, после увольнения человек чаще всего вновь устраивается на работу, подобную прежней. Причиной смены рабочего места специалист  называет (и часто сам в этом уверен) любую, но только не истинную. Среди стандартных обычно отмечают следующие: низкая заработная плата; несвоевременная выплата зарплаты; бесперспективность компании; «далеко ездить»; «плохой директор»; «бардак в организации» и т.д.

Итак, что такое «работа с людьми»? Все понимают, что пока у нас везде работают люди, а не роботы, повсюду приходится взаимодействовать именно с людьми. Их может быть много, может быть всего один человек. Речь идет о профессиях, где предметом деятельности является  взаимодействие с людьми, и результат труда зависит от того, как эффективно было построено это взаимодействие. В частности: руководитель высшего или среднего уровня; менеджер по продажам;  преподаватель; психолог; менеджер по персоналу; консультант и др.

Чтобы отделить эту сферу деятельности, выясним, каковы другие. Например, многие люди комфортнее всего чувствуют себя, когда что-то считают, то есть взаимодействуют с цифрами, знаками. К этой категории относятся экономисты, бухгалтеры, аудиторы. Для них смыслом работы является процесс «погружения в сладостный мир цифр, отчетов и форм», и они с трудом соглашаются переходить, например, на руководящую работу, особенно не имеющую отношения к цифрам.

Всем известно, что «компьютерщики» как-то особенно выглядят. Наиболее типичные для них характеристики внешности – это некая сутулость, очки, особенная прическа, и наличие знаменитого (особенно 3-4 года назад)  «турецкого» свитера. Есть еще ряд особенностей их поведения: в частности, речь компьютерщика очень конкретна, она лишена какой-либо эмоциональной окраски. (Естественно, встречается большое количество исключений). Внешние проявления внутренней сути в данном случае характеризуют специалистов, предрасположенных  к работе с техникой. Сюда можно отнести технических специалистов,  ремонтников, монтажников и др.

Существуют еще несколько сфер, где предметом взаимодействия являются, например, природа, животные, музыка, художественные образы.

Так в чем же заключается особенность работы с людьми, в чем сложность такой деятельности? В первую очередь, это можно понять, испытав в той или иной степени прелести руководящей деятельности. Именно менеджер (в смысле управленец) добивается какой-то цели или выполняет какую-либо задачу посредством организации действий подчиненных ему специалистов. Если бы подчиненные выполняли все задания точно в срок, и так, как требуется, было бы здорово. Но люди — это не техника и не цифры. Люди, при воздействии на них, имеют свойство проявлять себя каким-то образом. Человек, помимо прочего, существо социальное, и его действия часто связаны или подчинены влиянию среды и обстановки. Человек к тому же существо ленивое, и он не всегда будет делать то, чего ему не хочется делать. Поэтому, чтобы управлять человеком, нужно учитывать миллионы мелких особенностей, нужно разбираться в его психологии. Хороший управленец должен быть сильным личностно, энергетически насыщенным человеком. А дается это не всем и не всегда. Как бы не вел себя менеджер на людях, все равно при взаимодействии со своими подчиненными ему приходится тратить много энергии и сил. В связи с этим, часто приходится слышать от уставших руководителей: «Зачем мне все это нужно, пусть идет все так, как идет. Почему я за все отвечаю?».

В последние годы появилась целая категория специалистов, работающих с людьми: менеджеры по персоналу. В основном  на эту должность принимаются выпускники психологических факультетов. Так уж сложилось — на нашем рынке труда предложение превышает спрос. К сожалению, многие из новоиспеченных психологов не обладают обсуждаемой предрасположенностью к работе. Общеизвестный факт, что  менеджером по персоналу работать очень тяжело (если речь идет о хорошей работе). Сложность в том, что руководство компанией осуществляет директор, который, кстати, может быть и не очень продвинутым управленцем. А менеджеру по персоналу необходимо реализовывать принципы кадровой политики компании, часто не обладая соответствующими полномочиями либо ресурсами. Такая ситуация часто приводит к тому, что специалисту приходится решать задачи своей должности за счет наивысшей концентрации личных сил и активнейшего взаимодействия с персоналом компании.

В качестве вывода хочется отметить, что великолепные навыки работы с людьми включают в себя искреннюю заинтересованность в окружающих, способность понимать людей и намерение сосредоточиться на позитивном взаимодействии с окружающими. Наше поведение в отношении других людей определяет их поведение в отношении нас. Хороший специалист это знает.

Рифат АМИРОВ,
Генеральный директор Агентства «Карьера»