Эти глаза напротив

Существует множество систем и технологий оценки кандидатов при приеме на работу. Чтобы владеть этими технологиями, требуется соответствующая подготовка и знания. Но есть такие системы оценки, владеют которыми практически все люди, сами того не подозревая.

При каждом взаимодействии друг с другом люди всегда оценивают собеседника и делают соответствующие выводы о нем.

Если вы наблюдательны, то сможете оценить любого человека по множеству критериев, например, здоров он или нет, какое у него настроение, уверен он в себе или нет, переживает ли он о чем-либо, как он относится к вам и многое другое. Такого рода диагностическими способностями нас одарила природа, а нам нужно только развивать в себе эти качества и использовать их во благо.

При приеме на работу часто допускаются очень грубые ошибки, причина которых в первую очередь связана с непрофессионализмом кадровика, либо руководителя принимающего решения. Самым важным профессиональным качеством, необходимым кадровику, является умение «читать» людей. К сожалению, нет таких учебных заведений, где бы этому обучали. В существующих высших психологических школах изучается в основном только то, что имеет проверенную научную базу. Но человеческий опыт располагает большим багажом знаний и наблюдений, значительная часть которых систематизирована и используется людьми достаточно широко.

Когда мы воспринимаем человека, то большую часть информации о нем получаем через визуальный канал – органы зрения. Что же привлекает наше внимание, как мы «читаем» человека, на что мы смотрим? В первую очередь, изучаются глаза и губы, остальные части тела обычно рассматриваются бегло. Обратите внимание на то, как мы часто при разговоре с кем-либо обращаем внимание на глаза собеседника и его губы. Видимо, это неспроста, и научила нас этому сама жизнь. Как известно, человечество как составная часть всей земной живой природы подчиняется всем ее правилам, появившимся в результате миллионов лет эволюции. Например, эти правила говорят о том, что если на тебя внимательно кто-то смотрит, то, возможно, тебя хотят съесть. В современном цивилизованном мире эта опасность отсутствует, но наша память не дает покоя. И нам неуютно, когда на нас пристально и долго смотрят. Есть и обратная сторона медали: нам достаточно сконцентрировать свой внимательный взгляд на каком-то человеке, и он через некоторое время обязательно отреагирует. Он почувствует этот взгляд, даже если будет стоять к нам спиной. Можете поэкспериментировать.

Можно сказать, что наши глаза являются самой яркой и замечаемой частью нашего тела. Этот орган может не только обеспечивать человеку получение информации извне, но и рассказать этому миру о нем достаточно много. Часто приходится слышать, что человека выдают глаза, то есть, как бы он себя ни вел, истинное состояние духа и тела человека можно понять, внимательно посмотрев в глаза, оценив взгляд.

Есть выражение, что глаза – зеркало души. Иными словами, если ваша душа неспокойна, то это видно по вашим глазам. Состояние успеха или радости в большей степени заметно не благодаря ширине улыбки, а именно исходящему из глаз свечению и энергетике.

При приеме на работу глаза могут помочь наиболее полно оценить состояние здоровья человека. Всем известно, что красные прожилки на белках глаз являются свидетельством того, что человек либо сильно устал, либо не выспался, либо болеет. В сочетании с другими техниками сбора информации во время собеседования можно вполне достоверно определить причину отклонений. Цвет белка и расположение легких замутнений могут помочь даже определить, чем болен человек, правда это делается опять-таки в определенной системе и очень осторожно. Те же мешки и «синюшность» под глазами могут свидетельствовать о болезненности кандидата. Главное – не делать поспешных выводов, а состояние глаз расценивать только как некую подсказку для размышлений или более углубленной оценки кандидата.

Многие руководители хотят видеть в числе своих подчиненных людей с «горящими глазами». Практика показывает, что именно такие люди становятся основой компании, именно они двигают бизнес и поднимают его на небывалые высоты. Было бы здорово научиться оценивать «уровень горения» этих глаз и выбирать самые-самые горящие. То есть важно не только состояние белка и зрачков, но что-то еще. Думаю, что это трудно объяснить словами. Здесь уместно привести пример с влюбленными друг в друга людьми. Когда они встречаются, то их глаза очень интенсивно и жадно изучают друг друга, их глаза передают всю нежность и заинтересованность в своем любимом человеке. Когда встречаешь таких людей вместе, то сразу видно, что они любят друг друга, они счастливы.

Взгляд заинтересованного в работе человека чем-то схож со взглядом влюбленного. Только с жадностью изучается не облик любимой девушки, а глаза живо реагируют на информацию о работе. Когда на собеседовании говоришь кандидатам о предстоящих свершениях, великой и интересной работе, то именно глаза идеального кандидата будут наполняться энергией, жизнью, и интерес будет виден сразу. Никогда не нужно принимать человека с безразличным и пустым взглядом: практика показывает, что работать он будет так же безразлично. Это не значит, что человек сам по себе плохой и вообще непригодный, просто получаемая им информация его не мотивирует, не возбуждает интерес, то есть предлагаемая работа не для него.

Проводя собеседование, часто нужно получать обратную связь от кандидата. Мы хотим знать, понимает нас человек или нет, как он воспринимает предоставляемую информацию, не пугает ли его предлагаемая работа, ответственность? Ответы кандидата на некоторые вопросы будут восприниматься более адекватно, когда произносимые слова, жесты и мимика человека будут сопоставляться с реакцией глаз.

Рифат АМИРОВ,
генеральный директор Агентства «Карьера»